موسسه انتشارات بین المللی چتر اندیشه موسسه انتشارات بین المللی چتر اندیشه Journal of Management Science Research فصلنامه پژوهش های علوم مدیریت 2717-1361 4 1-1 تبیین نقش شش سیگما در مدیریت کیفیت 317 302 FA محسن کدخدایی دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار واحد تهران جنوب، تهران،ایران محسن کدخدایی دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار واحد تهران جنوب، تهران،ایران زهرا آهنچی دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار واحد تهران جنوب، تهران،ایران زهرا آهنچی دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار واحد تهران جنوب، تهران،ایران محمد زارع دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار واحد تهران جنوب، تهران،ایران محمد زارع دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار واحد تهران جنوب، تهران،ایران مسعود بهروز پناه دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار واحد تهران جنوب، تهران،ایران مسعود بهروز پناه دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار واحد تهران جنوب، تهران،ایران اردشیر شجاعی دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار واحد تهران جنوب، تهران،ایران اردشیر شجاعی دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار واحد تهران جنوب، تهران،ایران 2022 02 06 شش سیگما یک رویکرد قدرتمند برای بهبود کارآیی و کیفیت فرآیند است که شامل مجموعه ای از ابزارها، مبانی و اصول خاص بوده و سیستمهای مدیریتی توانمندی برای ارائه محصولات و خدمات کیفی و مبتنی بر خواست مشتری و مخاطب از طریق حذف خطاهای فرآیندها و اتلاف ها و ارزش آفرینی در سازمان می باشد.متدولوژی شش سیگما یک روش کمی و جامع در بهبود اثر بخش سازمان است. در دنیای رقابتی امروز شش سیگما می تواند برگ برنده شرکت ها برای بهبود کیفیت و کاهش هزینه ها باشد؛ اما نکته مهم این است که این ابزار باید در سازمان هایی به کار گرفته شود که آمادگی لازم را برای اجرای آن داشته باشند. آماده نبودن برای اجرای شش سیگما به ناامیدی کارکنان، مقاومت و مخالفت در سطوح مختلف سازمانی و درنهایت شکست پروژه منجر می شود. شش سیگما یک رویکرد سیستماتیک برای بهبود فرایندهای کاری بر پایه نیاز مشتری و تجزیه و تحلیل واقعی فرایندهای در حال انجام در هر موسسه ارائه می‌کند. پیاده‌سازی هر رویکردی به بسترسازی و پذیرش فرهنگ کیفیت در آن سازمان نیاز دارد. همچنین، بهبود کیفیت فرایندی مستمر است که با همکاری و تعامل گروه های کاری و استفاده از ابزارها و متدولوژی مناسب برای حل مشکل خاص انجام می‌شود.در این مقاله بعد از بیان مقدمه به ادبیات تحقیق و توضیحاتی پیرامون عنوان تحقیق پرداخته سپس پیشینه ی پژوهش داخلی و خارجی و در آخر نتیجه گیری تحقیق ارائه شد. https://jomsr.ir/downloadfilepdf/1141582