موسسه انتشارات بین المللی چتر اندیشه فصلنامه پژوهش های علوم مدیریت 2717-1361 6 1 2024 05 18 بررسی عوامل تاثیرگذار بر دارایی مشتری و ارائه مدل در حوزه رستوران (مطالعه موردی: رستوران فانوس شهر اصفهان) 124 133 10.22051/jera.2021.31891.2698 FA حمیدرضا دکتری مدیریت، استادیار دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علم و هنر یزد، ایران میثم دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه علم و هنر یزد، ایران مریم کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه سراسری یزد، ایران 2023 09 09 هدف از انجام این تحقیق پیشنهاد یک مدل دارایی مشتری بمنظور شکل گیری نام و نشان تجاری یک رستوران و آزمون روابط میان دارایی ارزش، دارایی برند و دارایی ارتباطات است. تاثیری که اداره و افزایش دارایی مشتری بر ارزش سهامداران دارد، به درستی تصدیق شده است. مدیریت ارزش، مدیریت برند و مدیریت ارتباطات به عنوان عوامل مهمی در افزایش دارایی مشتری صنعت رستوران شناخته شده‌اند. فراتر از این، دارایی برند در این صنعت خاص، نسبت به سایر عوامل تاثیر قوی‌تری بر دارایی مشتری خواهد داشت. روابط میان دارایی ارزش، دارایی برند و دارایی ارتباطات نیز به خوبی شناخته شده است. در این تحقیق 3 فرضیه مبتنی بر ارتباط میان سه دارایی و مولفه‌های تشکیل دهنده‌یشان مطرح شده است. با کمک نرم افزار spss ، از آنجا که داده‌ها غیر نرمال هستند، ضریب همبستگی اسپیرمن را برای یک نمونه 169 نفره بدست آورده‌، و به کمک نرم‌افزار لیزرل عوامل موثر بر مولفه‌ها را تحلیل نموده‌ایم. /downloadfilepdf/3184752