موسسه انتشارات بین المللی چتر اندیشه فصلنامه پژوهش های علوم مدیریت 2717-1361 6 2 2024 08 23 سکوت سازمانی و فرایند خط‌مشی‌گذاری 21 41 10.22051/jera.2021.31891.2698 FA ابراهیم دکترای سیاستگذاری عمومی، دانشکده حقوق و علوم سیاسی دانشگاه تهران محبوبه کارشناسی مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران، تهران، ایران جواد کارشناسی تجارت الکترونیک، دانشکده مدیریت دانشگاه علمی کاربردی، تهران، ایران حسین کارشناسی مدیریت تبلیغات تجاری، دانشکده مدیریت دانشگاه علمی کاربردی، تهران، ایران 2024 03 02 برای بررسی تاثیر «سکوت سازمانی و فرایند خط‌مشی‌گذاری» با توجه به اهمیت جایگاه نیروی انسانی اندیشه‌ورز و متخصص به عنوان مهمترین منبع و سرمایه سازمان‌هایی که برای تصمیم‌سازی و خط‌مشی‌سازی طراحی شده‌اند و عامل مهمی در عقلانی و منطقی کردن رویه‌ها و فرایندهای چنین سازمان‌هایی به شمار می‌آید، در این مقاله مبتنی بر روش تحلیل ثانویه با مروری بر ادبیات نظری موجود در خصوص سکوت سازمانی و تحلیل پژوهش‌های انجام شده، به این سوال پاسخ داده که چرا کارمندان حاضر در سازمان‌ها، که علم به ابعاد مساله داشته و راه‌حل مناسب را هم می‌توانند پیشنهاد کنند، در جهت حل مسائل سازمان سکوت می‌کنند؟ یافته‌ها، نشان می‌دهند که بخش مهمی از عوامل سکوت سازمانی به مدیران برمی‌گردد و حتی عوامل ساختاری موثر هم بی‌ارتباط با طراحی‌های سازمانی نخواهد بود که زیر نظر مدیریت قرار دارند. توجه ویژه به امر فرهنگ‌سازی در سازمان و بهینه‌سازی جو سازمانی برای مشارکت عمومی در فرایندهای سازمانی، ایجاد سازوکارهای تشویق و ترغیب کارکنان برای صحبت در مسائل کاری، عدالت سازمانی، ایجاد کانال‌های ارتباطی مؤثر فردی و جمعی، مستندسازی سیستماتیک و ایجاد شفافیت هم به عنوان عوامل و هم خود نتایج سکوت سازمانی از جمله اموری هستند که در وهله اول به تصمیمات و اقدامات مدیریت در سازمان¬های خط‌مشی‌ساز مرتبط‌اند. /downloadfilepdf/3639086