موسسه انتشارات بین المللی چتر اندیشه فصلنامه پژوهش های علوم مدیریت 2717-1361 6 3 2024 10 26 Explaining the relationship between employees' perception of reputation and supportive behavior on social media. تبیین ارتباط درک شهرت کارکنان با رفتار حمایتی در رسانه های اجتماعی 109 122 10.22051/jera.2021.31891.2698 FA محمد کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی، دانشگاه پیام نور کرج 2024 05 14 Objective: This study investigated the role of organizational citizenship behavior towards individuals and colleagues, the employing organization, and customers in the impact of perceived external reputation on supportive behavior in social media from the perspective of employees of Mana Food Industries Group. Method: The statistical population included 167 employees of Mana Food Industries Group, from whom a sample size of 299 was selected and measured with an adapted questionnaire whose validity and reliability were confirmed. Descriptive statistics and SPSS 24 software were used to analyze demographic data and extract central indicators, and structural equation modeling and Smart PLS3 software were used to analyze inferential statistics. Findings: All dimensions of organizational citizenship behavior act as mediators between perceived external reputation and employees' supportive behavior in social media. Company reputation also increases employees' behavioral activity in social media. In addition, organizational citizenship behavior towards individuals and colleagues, the employing organization, and customers play a positive and significant mediating role in the impact of perceived external reputation on supportive behavior in social media. هدف: این تحقیق نقش رفتار شهروندی سازمانی نسبت به افراد و همکاران، سازمان استخدام کننده و مشتریان در تاثیر شهرت خارجی درک شده بر رفتار حمایتی در رسانه های اجتماعی از دیدگاه کارکنان گروه صنایع غذایی مانا یررسی کرده است. روش : جامعه آماری شامل کارکنان گروه صنایع غذایی مانا به تعداد 167 نفر که حجم نمونه 299 نفری از بین آن‌ها انتخاب و با پرسشنامه اقتباسی که روایی و پایایی آن تائید شده مورد سنجش قرارگرفته است. به‌منظور تجزیه‌وتحلیل داده‌های جمعیت شناختی و استخراج شاخص‌های مرکزی از آمار توصیفی و نرم‌افزار24 SPSS و برای تجزیه‌وتحلیل آمار استنباطی از مدل معادلات ساختاری و از نرم‌افزار ُ Smart PLS3استفاده شده است. یافته ها: همه ابعاد رفتار شهروندی سازمانی به عنوان میانجی بین شهرت خارجی درک شده و رفتار حمایتی کارکنان در رسانه های اجتماعی عمل می کنند.همچنین شهرت شرکت موجب افزایش فعالیت رفتاری کارکنان در رسانه‌های اجتماعی می شود. علاوه بر این رفتار شهروندی سازمانی نسبت به افراد و همکاران، سازمان استخدام کننده و مشتریان نقش میانجی مثبت و معنی دار در تاثیر گذاری شهرت خارجی درک شده بر رفتار حمایتی در رسانه های اجتماعی ایفا می کنند. /downloadfilepdf/3706223