موسسه انتشارات بین المللی چتر اندیشه فصلنامه پژوهش های علوم مدیریت 2717-1361 7 2 2025 05 24 The impact of anxiety and stress on users' intention to make restaurant reservations through mobile applications تاثیر اضطراب و استرس بر قصد کاربران برای رزرو رستوران به واسطه برنامه های تلفن همراه 91 114 10.22051/jera.2021.31891.2698 FA فاطمه دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران جنوب، تهران، ایران آتنا استادیار گروه مدیریت مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد، واحد تهران 2025 03 08 Nowadays, people live in the era of new diseases such as stress and anxiety, and these diseases can affect users' decision-making about various products and services. Another important variable that can affect decision-making is the use of mobile applications for marketing purposes. However, despite the importance of the factors mentioned, relevant academic research on the effect of these variables on decision-making has been scarce. The present study investigated the effect of stress and anxiety on users' intention to reserve a restaurant through mobile applications among Snap Food users in Shahriar. The present study is a descriptive-survey type correlational research in terms of its applied purpose and data collection method. The statistical population of users with experience ordering from the Snap Food mobile application in Shahriar was selected in an indefinite number, the sample size for the unlimited population was 384 people based on the Cochran formula for the limited population, and was measured with an adapted questionnaire whose validity and reliability were confirmed. Descriptive statistics and SPSS 24 software were used to analyze demographic data and extract central indices, and structural equation modeling and PLS2 Smart software were used to analyze inferential statistics. The results showed that there is a relationship between stress and perceived usefulness, perceived ease of use, and attitude toward use. However, the relationship between stress and anxiety, perceived usefulness, and attitude toward use, perceived usefulness, and stress, and other relationships proposed in the hypotheses were confirmed. امروزه مردم در عصر بیماری های جدید مانند استرس و اضطراب زندگی می کنند و این بیماری ها می توانند بر تصمیم گیری کاربران در مورد محصولات و خدمات مختلف تأثیر بگذارند. متغیر مهم دیگری که می تواند بر تصمیم گیری تأثیر بگذارد، استفاده از برنامه های کاربردی تلفن همراه برای اهداف بازاریابی است. با این حال، علیرغم اهمیت عوامل ذکر شده، تحقیقات دانشگاهی مرتبط در مورد تأثیر این متغیرها بر تصمیم گیری کمیاب بوده است. مطالعه حاضر اثر استرس و اضطراب بر قصد کاربران برای رزرو رستوران از طریق برنامه های تلفن همراه در بین کاربران اسنپ فود در شهریار بررسی کرده است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه گردآوری اطلاعات، تحقیقی توصیفی – پیمایشی از نوع همبستگی است. جامعه آماری کاربران با تجربه سفارش از برنامه تلفن همراه اسنپ فود در شهریار به تعداد نامعین ،تعداد حجم نمونه برای جامعه نا محدود بر اساس فرمول کوکران جامعه محدود 384 نفر انتخاب و با پرسشنامه اقتباسی که روایی و پایایی آن تائید شده مورد سنجش قرارگرفته است. به‌منظور تجزیه‌وتحلیل داده‌های جمعیت شناختی و استخراج شاخص‌های مرکزی از آمار توصیفی و نرم‌افزار24 SPSS و برای تجزیه‌وتحلیل آمار استنباطی از مدل معادلات ساختاری و از نرم‌افزار PLS2 Smart استفاده شده است. نتایج نشان داده است که رابطه بین استرس و سودمندی درک شده و سهولت استفاده درک شده و نگرش نسبت به استفاده وجود دارد. اگرچه رابطه بین استرس و اضطراب، سودمندی درک شده و نگرش نسبت به استفاده، سودمندی درک شده و استرس و سایر روابط مطرح شده در فرضیه ها تایید شده است. /downloadfilepdf/4168651