ارزیابی عملکرد شرکت‌های دانش‌بنیان و ارائه استراتژی‌های بهبود عملکرد: رویکرد ترکیبی مبتنی بر کارت امتیازی متوازن و روش بهترین- بدترین جامع

دوره 6، شماره 21، زمستان 1403، صفحات 74 - 94

نویسندگان : محمدرضا محمدخانی * و صادق شهریار

چکیده :
در دنیای رقابتی امروز، شرکت‌های دانش‌بنیان نقش مهمی در ایجاد نوآوری و رشد اقتصادی دارند. ارزیابی عملکرد این شرکت‌ها برای شناسایی نقاط ضعف و قوت‌شان جهت ارائه استراتژی‌هایی برای بهبود عملکردشان از اهمیت بالایی برخوردار است. بنابراین نیاز به توسعه یک رویکرد جامع و کارا برای این منظور به شدت احساس می‌شود. در این راستا، در این تحقیق، با یکپارچه‌سازی مناظر کارت امتیازی متوازن و روش بهترین- بدترین جامع، یک رویکرد کاربردی و جامع برای ارزیابی عملکرد شرکت‌های دانش بنیان توسعه داده می‌شود. در رویکرد پیشنهادی زیرمعیارهای ارزیابی از مناظر چهارگانه کارت امتیازی متوازن یعنی \"مالی\"، \"مشتری\"، \"فرایند داخلی\" و \"نوآوری و یادگیری\" استخراج می‌شوند. به دلیل وجود وابستگی درونی بین مناظر چهارگانه، از روش بهترین- بدترین جامع برای محاسبه وزن مناظر درهم‌تنیده و زیرمعیارهایشان استفاده می‌شود. در نهایت کارایی رویکرد پیشنهادی از طریق پیاده‌سازی آن در سه شرکت دانش بنیان زیر نظر یک مرکز رشد واحدهای فناور و دانش‌بنیان دانشگاهی سنجیده می‌شود و پس از رتبه‌بندی شرکت‌ها، استراتژی‌هایی برای بهبود عملکردشان ارائه می‌شود.

کلمات کلیدی :
ارزیابی عملکرد، کارت امتیازی متوازن، روش بهترین- بدترین جامع، استراتژی‌های بهبود